Что умеет новый чат-бот

Как сообщили в Министерстве здравоохранения, новый чат-бот помогает пациентам быстро получить информацию о бесплатном лекарственном обеспечении.

С его помощью можно найти медикаменты по ИИН или номеру рецепта, проверить статус обеспечения и получить необходимую информацию.

Чтобы запустить сервис, пользователю нужно задать команду — поздороваться, сразу после этого отвечает онлайн-ассистент. Он представляется, рассказывает, чем может помочь, и предлагает выбрать язык общения.

Скриншот: Tengrinews.kz

После этого появляется несколько вариантов действий:

поиск информации по ИИН;

по номеру рецепта;

просмотр перечня льготных лекарственных средств и медицинских изделий;

получение контактной информации.

Как проверить свои лекарства

Мы решили узнать, как работает поиск по ИИН.

После выбора этого раздела чат-бот просит ввести индивидуальный идентификационный номер и сообщает, что запрос принят в обработку. Уже через несколько секунд приходит ответ.

Скриншот: Tengrinews.kz

В нашем случае пришло такое сообщение, потому что за последние шесть месяцев пациент не посещал врача и ему действительно не выписывали рецепты.

Если же пациенту назначены бесплатные лекарственные препараты, чат-бот показывает актуальную информацию о лекарственном обеспечении. В сообщении отображаются фамилия, имя и отчество пациента, медицинская организация, диагноз, а также список препаратов, которые назначались за последние шесть месяцев.

Затем бот предлагает выбрать лекарство, по которому нужна более подробная информация. Для этого необходимо отправить цифру, которой препарат обозначен в списке.

Сервис показывает название лекарства, его международное непатентованное наименование, а также сообщает, в каком количестве препарат имеется в медицинской организации.

Скриншот видео пресс-службы Министерства здравоохранения

Если нужно проверить другое лекарство, достаточно снова начать диалог и повторить те же действия.

Что ещё можно узнать

Кроме информации о назначенных препаратах, через чат-бот можно ознакомиться:

с перечнем льготных лекарственных средств и медицинских изделий, закупаемых единым дистрибьютором;

с переченем лекарственных средств и медицинских изделий, которые выдаются бесплатно или на льготных условиях.

Скриншот: Tengrinews.kz

Кроме того, через сервис можно узнать контакты ТОО "СК-Фармация" и получить справочную информацию по медицинским терминам.

Напомним, с начала года в контакт-центр "СК-Фармации" поступило более 15 тысяч звонков. Чаще всего среди обратившихся были пациенты с диабетом и онкологическими заболеваниями.