Постановление АРРФР приняли 3 августа 2026 года. Его официально опубликовали 12 августа. Документ вступит в силу через 60 календарных дней после первого официального опубликования.

Справка. Следовательно, постановление вступит в силу в октябре 2026 года.

Банки должны учитывать возможности клиента

В требованиях указано, что финансовая организация должна оценивать, подходит ли конкретный продукт клиенту. Для этого будут учитывать его цели, финансовое положение, расходы, риски продукта, доходы и долговую нагрузку.

"Оценка пригодности финансового продукта осуществляется в целях определения соответствия финансового продукта целям (потребностям), финансовому положению и возможностям потребителя финансовых услуг", – говорится в документе.

Если продукт не соответствует потребностям, финансовому положению и возможностям человека, предлагать или предоставлять его нельзя.

Навязывать дополнительные услуги запретят

Новые требования прямо запрещают несколько недобросовестных практик. Финансовым организациям нельзя будет:

сокрытие существенных условий, стоимости и рисков финансового продукта;

навязывание финансового продукта, дополнительных услуг;

получать согласие клиента на финансовый продукт или дополнительную услугу с помощью заранее отмеченных полей.

Изменятся и требования к рекламе. Финансовые организации должны будут раскрывать информацию так, чтобы клиент мог понять реальную стоимость продукта и связанные с ним риски.

В частности, нельзя указывать отсутствие одной комиссии и при этом умалчивать о других платежах. Если организация рекламирует льготную ставку или другие специальные условия, она должна одновременно сообщить срок их действия и стандартные условия после окончания льготного периода.

"Рекламные материалы не содержат информации, способной ввести потребителя финансовых услуг в заблуждение относительно характеристик, стоимости, доходности, рисков финансового продукта", – говорится в постановлении.

Казахстанцам дадут 14 дней, чтобы отказаться от кредита без штрафа

Документ также предусматривает право отказаться в течение 14 календарных дней от необеспеченного залогом займа, связанного с ним добровольного страхования и дополнительных услуг.

"Финансовая организация обеспечивает потребителю финансовых услуг право на отказ от финансового продукта и (или) дополнительной услуги в течение 14 календарных дней со дня заключения договора без взимания неустойки или иных штрафных санкций", – сказано в требованиях.

Однако за фактические дни пользования займом придётся заплатить начисленное вознаграждение, а по страховке могут удержать соответствующую часть страховой премии или фактически понесённые расходы.

Для страхования документ также предусматривает удержание части страховой премии за период действия страховки либо возмещение фактически понесённых расходов.

Справка: Финансовая организация должна рассказать клиенту об этом праве ещё до заключения договора.

Ранее стало известно, что просрочки по некоторым займам в ломбардах могут перестать влиять на кредитную историю казахстанцев. Агентство по регулированию и развитию финансового рынка разработало документ, который предусматривает исключение из кредитных отчётов сведений о просроченных платежах, штрафах и пенях по микрокредитам, выданным под залог автомобилей и другого движимого имущества. Подробности читайте здесь.