С чего все началось

Казахстанская актриса, блогер и певица Дарья Александрова опубликовала в своих социальных сетях ролик, в котором рассказала об инциденте. По ее словам, одной из сотрудниц клининговой компании чудом удалось избежать серьезной травмы — медики диагностировали ушиб.

"У нас упала раздвижная дверь весом почти 400 килограмм. Мы даже представить не могли, что в нашем доме есть то, что может буквально раздавить нас. Страшно подумать, что было бы, если бы это случилось ночью, потому что здесь спим мы и наша годовалая дочь", — поделилась она.

После происшествия владельцы дома вызвали полицию и представителей компании, которая устанавливала окна и раздвижную дверь. По словам Дарьи, специалисты сначала предположили, что причиной могла стать усадка дома. Однако после осмотра признаков усадки не обнаружили.

"Они замеряли конструкцию, но никаких признаков усадки дома не нашли. Зато обнаружили порванный алюминиевый импост. В металлическом профиле образовался разрыв — такого не должно происходить ни при каких обстоятельствах", — отметила Дарья Александрова.

По словам блогера, несмотря на обнаруженный дефект и травму специалиста клининговой компании, подрядная организация сначала предложила восстановить конструкцию на условиях "50 на 50" — половину стоимости должны были оплатить владельцы дома.

Дарья добавила, что это был не первый случай проблем с конструкциями, установленными той же компанией. Ранее в доме лопнул другой стеклопакет, и, по ее словам, компания также отказалась выполнять гарантийные обязательства.

После обращения к правоохранительным органам, фиксации травм и переговоров, как отметила она, руководство компании согласилось признать проблему. В результате подрядчик взял на себя замену и ремонт всех аварийных конструкций.

Кто отвечает за рухнувшую конструкцию

Мы обратились к юристу, чтобы разобраться, что делать в такой ситуации, кто несет ответственность за рухнувшую дверь и как пострадавшим добиться компенсации.

Адвокат Таир Назханов пояснил, что с правовой точки зрения, компания, установившая конструкцию, обязана была выполнить работы надлежащим образом и обеспечить безопасность их результата. Это следует из статьи 272 Гражданского кодекса, а также статьи 632 и 635 особенной части кодекса, регулирующих качество работ и ответственность подрядчика за их недостатки.

"Если экспертиза установит, что конструкция упала вследствие ненадлежащего монтажа и это повлекло причинение вреда здоровью, помимо гражданско-правовой ответственности может рассматриваться вопрос об уголовной ответственности по статье 306 Уголовного кодекса за выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности", — объяснил юрист.

Что может потребовать пострадавший

По словам Назханова, закон "О защите прав потребителей" дает право требовать безопасного и качественного выполнения работ и услуг, а также полного возмещения вреда, причиненного из-за их недостатков.

Поэтому пострадавшим важно не ограничиваться устными претензиями к компании. В первую очередь необходимо зафиксировать произошедшее и собрать доказательства.

В такой ситуации стоит сохранить:

договор с подрядчиком и документы об оплате;

переписку с компанией;

фото и видео рухнувшей конструкции и обнаруженных повреждений;

документы из медицинского учреждения;

сведения о вызове полиции;

заключение экспертизы, если она проводилась;

чеки и другие документы, подтверждающие расходы, связанные с происшествием.

Если подрядчик отказывается добровольно возмещать ущерб, пострадавший может направить ему письменную претензию, а затем обратиться в суд.

При этом размер возможной компенсации зависит от конкретных обстоятельств дела, характера причиненного вреда и доказательств, которые сможет представить пострадавшая сторона.

При этом важно обратить внимание, что сам факт того, что конструкция рухнула, еще не означает автоматически, что виноват именно установщик. Причину происшествия необходимо установить, в том числе с помощью экспертизы. Если будет доказано, что причиной стал дефект монтажа или самой работы подрядчика, это может стать основанием для предъявления требований о возмещении вреда.

Стоит отметить, казахстанцы нередко сталкиваются с проблемами при ремонте: подрядчики срывают сроки, исчезают с предоплатой или выполняют работу некачественно. Ранее мы выяснили, как привлечь исполнителя к ответственности, куда жаловаться и что можно взыскать через суд.

Читать также: “Замуровали яйца в стену“. Что делать, если строители решили отомстить за ремонт