"В целом поступают жалобы по ремонту квартир, по изготовлению мебели. По мебельщикам я хочу сразу отметить, что многие, когда обращаются - не секрет, что через знакомых кто-то делает, - договор не заключают. Нужно удостовериться, что это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Желательно проехать, посмотреть, есть ли у него (цех, офис - прим.). Они в основном в арендованных помещениях находятся. Лучше проехать, посмотреть, обязательно составить договор. Посмотреть: может быть, он приехал в город на несколько месяцев пожить. В основном к нам обращаются, говорят: вот, мы заказали мебель, предоплату взяли либо, скажем, часть работы выполнили: каркас установили, фасадов нет", - рассказал Болат Танабергенов.

По его словам, без договора между заказчиком и поставщиком найти последнего бывает непросто. А вот с договором Комитет по защите прав потребителей может начать проверку.

"Если есть договор, то мы ещё можем открыть проверку и внести предписание, административный штраф и так далее. В данном случае можно обратиться в комитет и территориальные департаменты", - рассказал Танабергенов.

Если налицо факт мошенничества, то делом займётся полиция. Но важно представить доказательства оплаты услуги, например, показать чек.

Ранее в соцсетях амбициозный мастер по мебели решил громко заявить о себе: он публиковал посты о пути к мечте и планах построить "компанию номер один" в Казахстане. Однако вдохновляющий бизнес-блог быстро превратился в доску жалоб. Под публикациями мастера собрались десятки разгневанных клиентов, которые годами не могут получить ни мебель, ни свои деньги. Что делать в такой ситуации и как защитить свои права, читайте в материале.